Älä osta näitä – Verkkokauppa.com paljastaa vuoden huonoimmat tuotteensa

Palautusprosentit paljastavat ongelmakohtia

Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikön Johanna Stenbäckin mukaan palautusprosentteja ja asiakasarvosteluja seurataan tarkasti. Yhtiön linjana on poistaa valikoimasta tuotteet, joiden palautusprosentti nousee merkittävästi. Esimerkiksi Sennheiserin nappikuulokkeiden yli 60 prosentin palautusprosentti johti tuotteen poistamiseen myynnistä.

Kokonaisuudessaan Verkkokauppa.comin palautusprosentti on pysynyt alhaisena, vain yhden prosentin tasolla. Hutiostosten osuus tästä on 0,7 prosenttia ja huoltopalautusten osuus 0,3 prosenttia.

Nokia 105:n ongelmat eivät liity pelkästään laatuun

Huonoimmaksi arvioidun tuotteen titteli meni tänä vuonna Nokia 105 -peruspuhelimelle. Stenbäck huomauttaa, että heikko arvostelu ei aina tarkoita huonoa laatua. Käyttötarkoituksen ja odotusten yhteensopimattomuus voivat johtaa negatiivisiin arvioihin. Esimerkiksi Nokian puhelimia pidetään toimivina laitteina, mutta niiden käyttöjärjestelmä saattaa aiheuttaa hankaluuksia ilman riittävää opastusta.

Asiakasarviot tuotekehityksen tukena

Verkkokauppa.comin brändi- ja viestintäpäällikkö Lauri Kutilan mukaan asiakasarvostelut ovat tärkeä tiedonlähde sekä kuluttajille että yhtiölle itselleen. Niistä voidaan löytää myös vinkkejä tuotteiden vaihtoehtoisista käyttötarkoituksista. Esimerkiksi huonoksi arvioitua Blackstormin pelilattiamattoa on arvosteluissa suositeltu kissan vessan alustaksi.

Listauksista apua kuluttajille

Verkkokauppa.comin tiedotteen mukaan listaukset on koottu 23.10.2023 – 23.10.2024 välisenä aikana myydyistä ja arvioiduista tuotteista. Palautetuimpien tuotteiden listalle pääseminen edellyttää, että tuotetta on myyty vähintään kymmenen kappaletta, ja huonoimmaksi arvioiduille tuotteille on annettu vähintään viisi arvostelua.

Palautetuimmat tuotteet

Huonoimmiksi arvioidut tuotteet